Bine ați venit în secțiunea Întrebări frecvente a magazinului vinestet.ro.
Aici găsiți răspunsuri clare și rapide la cele mai comune întrebări legate de comenzi, livrare, plată, retur și garanție.
1. Cum pot plasa o comandă pe vinestet.ro?
Comenzile pot fi plasate online, direct pe site, adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și completând datele de livrare.
De asemenea, puteți comanda telefonic la numărul +40 727 350 516.
Nu preluăm comenzi prin e-mail.
2. Care sunt metodele de plată acceptate?
Pe vinestet.ro puteți plăti simplu și sigur prin:
-
Ramburs (numerar la livrare) – plata se face curierului, la primirea coletului;
-
Card online – plată rapidă și securizată, fără comisioane suplimentare;
-
Transfer bancar – pe baza facturii proforme, în contul:
RO22BTRLRONCRT0543312701 – Banca Transilvania, beneficiar VINESTET S.R.L.
3. Care este costul și termenul de livrare?
Livrăm prin curier rapid în toată România.
Costul transportului este de 27 lei, indiferent de localitate.
Termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Toate coletele sunt ambalate cu grijă pentru a proteja produsele pe durata transportului.
4. Pot verifica produsul înainte de plată?
Da, oferim opțiunea „Deschidere la livrare”, astfel încât puteți verifica produsul înainte de a efectua plata către curier.
5. Ce fac dacă produsul primit este defect sau neconform?
Dacă ați primit un produs deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne contactați imediat la +40 727 350 516.
Echipa noastră va analiza situația și vă va oferi o soluție rapidă – înlocuire, reparare sau rambursare.
6. Pot returna produsele comandate?
Da. Conform OUG 34/2014, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie să fie neutilizate, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.
7. Oferiți garanție pentru produse?
Da. Toate produsele comercializate de VINESTET S.R.L. beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației române.
Durata garanției este menționată în descrierea fiecărui produs.
8. Livrați și în afara României?
În prezent, livrăm exclusiv pe teritoriul României.
Pentru expediere internațională, ne puteți contacta telefonic pentru o eventuală soluție personalizată.
9. Există o valoare minimă pentru comandă?
Nu. Pe vinestet.ro nu există o valoare minimă obligatorie pentru plasarea unei comenzi.
10. Cum pot contacta echipa vinestet.ro?
Ne puteți contacta telefonic la +40 727 350 516, de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00,
sau prin formularul de contact disponibil pe site.
vinestet.ro – răspunsuri rapide pentru o experiență sigură de cumpărături.