Bine ați venit în secțiunea Ajutor a magazinului vinestet.ro!
Aici găsiți informațiile esențiale despre procesul de comandă, plată, livrare, retur și garanție.
Scopul nostru este să vă oferim o experiență de cumpărături sigură, rapidă și transparentă.
Cum cumpăr
Comenzile pot fi plasate online, direct pe site-ul vinestet.ro, sau telefonic, la numărul +40 727 350 516.
Nu preluăm comenzi prin e-mail.
Pentru comenzile online, adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, completați datele de livrare și alegeți metoda de plată preferată. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail automat de informare.
Metode de plată
Pe vinestet.ro puteți plăti simplu și sigur prin:
Ramburs (numerar la livrare) – plata se face curierului la primirea coletului;
Card online – rapid și fără comisioane suplimentare;
Transfer bancar – pe baza facturii proforme, în contul:
RO22BTRLRONCRT0543312701 – Banca Transilvania, beneficiar VINESTET S.R.L.
Livrare
Livrările sunt efectuate prin curier rapid în toată România. Costul transportului este de 27 lei, indiferent de localitate.
Puteți opta și pentru livrare cu deschidere la colet, fără cost suplimentar.
Termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate (campanii, sărbători), livrarea poate dura suplimentar 24–48 de ore.
Retur produse
Conform OUG 34/2014, clienții persoane fizice pot returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate – nefolosite, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40 727 350 516. Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect.
Garanție
Toate produsele comercializate de VINESTET S.R.L. beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației române. Durata garanției este menționată în descrierea fiecărui produs.
În caz de produs defect, contactați echipa vinestet.ro pentru asistență privind înlocuirea, repararea sau returnarea produsului.
Contact și suport clienți
Echipa noastră este disponibilă pentru orice întrebare sau asistență legată de comenzi, livrare sau produse:
VINESTET S.R.L.
📍 Calea Unirii nr. 110, Camera 1, Orașul Boldești-Scăeni, Jud. Prahova
📞 +40 727 350 516
🌐 www.vinestet.ro
📧 contact@vinestet.ro (doar pentru informații generale)
🕒 Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Informații utile
Nu există valoare minimă pentru comandă.
Livrăm în toate localitățile din România.
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru un transport sigur.
Oferim asistență telefonică și consultanță gratuită pentru alegerea produselor potrivite.
vinestet.ro – magazinul tău de încredere pentru echipamente și accesorii de vinificație.